Dudas Frecuentes
¿ Puedo ir a conoceros, puedo ir a ver los productos?
Nos encanta atender a nuestros clientes. Estamos en Madrid en la calle Lanuza 14, local, muy cerca del Parque de la Fuente del Berro, una zona muy tranquila de Madrid.
Para poder atenderte como te mereces solo atendemos con cita previa enviamos un mail a LaBragaRojaShop@gmail.com o llámanos o WhatsApp al 617 916 762 y concertamos una cita cuando a ti te venga bien.
Este verano estamos de obras en nuestro almacén y no podremos atenderte físicamente hasta finales de Septiembre primeros de Octubre.
¿ Me gusta una braguita o bóxer que tenéis pero ahora no esta disponible la cantidad de unidades que yo quiero?
Solo tenemos disponibles las unidades que tenemos en nuestro almacén para que podamos servir los pedidos por agilidad, seguramente estará de camino a nuestro almacén, enviamos un mail a LaBragaRojaShop@gmail.com o llámanos o WhatsApp al 617 916 762 y te decimos cuando la recibiremos.
¿ Me gusta una braguita o bóxer que no tenéis en vuestro catálogo ?
Cuéntanos que ropa interior deberíamos incorporar a nuestro catálogo y te decimos cuando la tendríamos disponible. Nos encanta escuchar a nuestros clientes. Creciendo contigo. Especialistas en ti.
¿ Me gusta una braguita o bóxer que tenéis en vuestro catálogo pero no tenéis mi talla o el color que a mi me gusta?
Puede ser por dos motivos: el fabricante no fabrique esa talla o color o bien en nuestro catálogo nosotros no lo hemos incorporado.
Enviamos un mail a LaBragaRojaShop@gmail.com o llámanos o WhatsApp al 617 9167 62 y te asesoramos.
Nos encanta hablar con nuestros clientes. Creciendo contigo. Especialistas en ti.
¿Qué talla compro?
Hemos realizado una guía de tallas para poder ver las equivalencias de tallas si aun así no lo tienes claro, no hay problema ponte en contacto con nosotras y te ayudamos a elegir la talla que más se ajuste a tus necesidades.
Enviamos un mail a LaBragaRojaShop@gmail.com o llámanos o WhatsApp al 617916762 y te asesoramos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos en España peninsular se entregan al día siguiente laborable. A través de Correos Express o compañía de transporte similar.
En el momento que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un mail de confirmación.
Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 18h, se preparan el mismo día. Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 18h, se preparan el día siguiente. Los viernes los pedidos recibidos antes de las 15h se preparan el mismo día, los recibidos después de las 15h se preparan el lunes.
Los pedidos para Islas Baleares tardan 3 o 4 días laborables, los enviamos a través de Correos con entrega a domicilio. Ten en cuenta que en Navidades los pedidos tardan más, por favor realízalo con tiempo.
Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no preparamos ni entregamos pedidos. Excepto los dos fines de semana antes de Nochevieja que trabajamos. Estamos en la Comunidad de Madrid, por favor ten en cuenta las fiestas locales.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega en España Peninsular es gratis a partir de 59€.
En el momento que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un mail de confirmación. Todos los envíos se realizaran preferiblemente por Correos Express o otra compañía de transporte similar que ofrezca las mismas condiciones. El plazo de entrega será de 2 días a no ser que Correos Express no cumpla ese plazo urgente contratado, por las incidencias que pueda tener.
El coste de envío es de 4,95€ para pedidos de menos de 59€.
¿Puedo recibir mi pedido en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Por el momento, solo podemos aceptar pedidos a Península e Islas Baleares a través de nuestra web.
Para pedidos para las Islas Baleares los envíos son gratuitos a partir de 59€ para pedidos inferiores el coste del envío es 4.95€.
Por ahora no nos es posible realizar envíos a Ceuta y Melilla ni Islas Canarias,
¿Puedo especificar una franja horaria en la que se entregará el pedido?
Lamentablemente no podemos ofrecerte este servicio actualmente.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, PayPal.
¿Es seguro comprar en La Braga Roja?
Sí. La Braga Roja usa una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores, ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados dentro de los 15 días desde que los recibes, siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales. Si deseas devolver un producto puedes enviarnos un correo electrónico a laBragaRojaShop@gmail.com y te informaremos de los pasos a seguir.
Las devoluciones son a cargo del cliente. Y se tienen que realizar por Correos con seguimiento.
Los reembolsos siempre se realizan mediante el mismo medio de pago que se utilizo al pagar y se realizan descontando los gastos de envío de 4,95€, tanto si el cliente los ha pagado o se ha realizado un envío con envío gratis, en ese casto se descontarán 4,95€ del reembolso a realizar.